Sıkça Sorulan Sorular

Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme adımına ilerleyerek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Misafir alışverişi veya üye girişi ile işlem yapabilirsiniz.

Siparişiniz hazırlık aşamasına alınmamışsa adres veya ürün değişikliği yapılabilir. Bunun için en hızlı şekilde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir.

Ürünlerimiz stok durumuna göre 3 ila 10 iş günü içerisinde teslim edilir.
Özel üretim ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
SarPakete Lojistik ile şehir içi teslimatlarda planlı kurulum hizmeti sağlanır.

Mobilya ürünlerinde teslimat ücretleri, ürünün ağırlığı ve teslimat bölgesine göre değişir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz teslimat seçenekleri sunulabilir.

Evet. SarPakete Lojistik ekibimiz, bazı mobilyalarda kurulum hizmeti sunmaktadır.
Kurulum gerektiren ürünlerde bu bilgi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Teslimat sırasında zarar görmüş bir ürünle karşılaşırsanız:

1. Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.

2. Ürünün fotoğraflarını çekerek 24 saat içinde bize iletin.
   Bu durumda ürün iade veya değişim kapsamında değerlendirilir.

Teslim aldığınız ürünü kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve montajı yapılmamış olması şartıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Özel ölçü veya özel üretim mobilyalar
• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
• Ambalajı açılmış, eksik veya hasar görmüş ürünler
ücret iadesine uygun değildir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme tamamlanır ve 3–10 iş günü içinde ödemeniz banka hesabınıza veya kartınıza iade edilir.

SarPakete mobilyaları 2 yıl garanti kapsamındadır.
Üretim hatalarına karşı ücretsiz tamir veya değişim imkânı sunulmaktadır.

Ürünlerimizde dayanıklı malzeme, birinci sınıf sünger, sağlam ahşap ve uzun ömürlü metal aksam kullanılır. Tüm üretim aşamaları kalite kontrolünden geçer.

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla size takip numarası gönderilir. Ayrıca hesap panelinizden “Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.

Kampanyalar, üretim maliyetleri ve stok durumuna göre fiyatlarda değişiklik olabilir. Sepete eklenen ürün fiyatı, sipariş tamamlandığında sabitlenir.

Başta büyük şehirler olmak üzere Türkiye’nin birçok bölgesine teslimat yapılmaktadır. Yoğun bölgelere özel kurulumlu teslimat seçenekleri mevcuttur.

Bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: info@sarpakete.com
📞 Telefon: (+90) 543-463-3838
📍 Adres: Mobilya Kent Sit, Camiikebir Mh, 5074 Sk 38090 Kayseri